autor: Daniel Bordman Skuteczność i sukces menadżera czy sprzedawcy zależy od jego kompetencji oraz umiejętność szybkiego dostosowania się do zaistniałej sytuacji. Ci, którzy doskonale panują nad swoimi emocjami, posiadają świadomość własnego ciała, głosu, wrażenia wywieranego na innych i są przygotowani merytorycznie – wygrywają. Stare porzekadło „Jak Cię widzą, tak Cię piszą” cały czas jest aktualne. [...]